POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Productos estándar
Los productos no personalizados pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que estén en perfecto estado y sin usar.
2. Productos personalizados o fabricados bajo pedido
Los productos fabricados mediante impresión 3D bajo demanda o personalizados no admiten devoluciones, según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores.
3. Defectos de fabricación
En caso de defecto, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotos y detalles del problema. Se evaluará si procede la reposición o reparación del producto.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe escribir a info@shapy.es indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Imágenes del producto (si aplica)
5. Costes de envío de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo errores imputables a Shapy.es.
6. Reembolsos
Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones y sea revisado, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días.
7. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por mal uso, descuidados o manipulados incorrectamente.