POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Identidad del Responsable
El responsable del tratamiento de los datos es La Mina de Plata y Gemas S.L., CIF B90171323, con domicilio en Avenida Menéndez Pelayo, 35, 41003, Sevilla. Correo de contacto: info@shapy.es. No existe Delegado de Protección de Datos.
2. Qué datos recopilamos
En Shapy.es no utilizamos formularios de contacto. Si el usuario desea comunicarse, puede hacerlo por email, teléfono o redes sociales.
Recogemos datos únicamente cuando:
- El usuario crea una cuenta.
- El usuario realiza una compra en la tienda online.
Los datos que podemos solicitar son: nombre, apellidos, email, contraseña, dirección, teléfono, datos de facturación y CIF/NIF si es empresa.
3. Para qué usamos los datos
Usamos los datos únicamente para:
- Crear y gestionar cuentas de usuario.
- Gestionar pedidos, envíos y facturación.
- Atender consultas realizadas por email o redes sociales.
- Analizar el uso de la web mediante Google Analytics.
- Mostrar publicidad en redes sociales mediante Facebook/Meta Pixel.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de la web.
No enviamos newsletters ni correos comerciales.
4. Base legal del tratamiento
Los datos se tratan por:
- Ejecución de un contrato: cuando el usuario compra o crea una cuenta.
- Consentimiento: cuando el usuario acepta crear una cuenta.
- Interés legítimo: cookies analíticas y técnicas.
5. Cesiones y proveedores que acceden a los datos
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal.
Para el alojamiento de la web utilizamos los servicios de ProfesionalHosting (España), que actúa como proveedor técnico y puede tener acceso limitado a los datos únicamente para garantizar el funcionamiento de la web.
Los proveedores de pago que intervienen en el proceso de compra son: PayPal, Bizum, Banco Santander y transferencia bancaria.
Las herramientas analíticas y publicitarias utilizadas son Google Analytics y Meta/Facebook Pixel.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunas herramientas que utilizamos en la web, como Google Analytics o el Pixel de Facebook/Meta, pueden procesar datos técnicos de navegación (por ejemplo, la IP o información del dispositivo) en servidores ubicados fuera de la Unión Europea.
Tanto Google como Meta aplican las garantías exigidas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo y otras medidas de seguridad destinadas a proteger la información de los usuarios.
7. Tiempo de conservación
- Datos de clientes: mientras exista relación contractual y durante 6 años por obligaciones fiscales.
- Cuentas inactivas: 5 años.
- Datos de analíticas: según las políticas de Google.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede solicitar:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación o supresión.
- Limitación u oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
El ejercicio de derechos puede realizarse escribiendo a: info@shapy.es
9. Seguridad
En Shapy.es aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales.
La web utiliza cifrado SSL para garantizar que toda la información transmitida entre el usuario y el sitio web viaja de forma segura.
Además, implementamos:
- Sistemas de protección frente a accesos no autorizados.
- Actualizaciones y mantenimiento regular del servidor y la plataforma.
- Políticas de acceso restringido para que solo personal autorizado pueda manejar datos.
- Copias de seguridad gestionadas por el proveedor de hosting para evitar pérdida de información.
Estas medidas buscan garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales.
10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página.